物业服务的新思维、新方法  

作　　者：李建荣 

机构地区：[1]上海上实物业管理有限公司

出　　处：《中国质量》2020年第9期27-32,共6页China Quality

摘　　要：物业管理行业归属于现代服务业,作为有一定商业模式作支撑的“准公共服务”提供者,不同于一般的盈利性企业,物业管理提供的服务,具有很强的外部性,关系居民正常生活、办公、社区的稳定乃至社会稳定。物业服务是通过提供设施设备维护管理、环境管理、秩序维护、客户服务等为主要内容的特殊服务行业。

关 键 词：物业服务 现代服务业 设备维护管理 居民正常生活 准公共服务 盈利性 物业管理 客户服务 

分 类 号：F299.233.47[经济管理—国民经济]