客户价值模型在烟草行业的研究与应用  

作　　者：陈巧玲 叶周良 陈海勇 

机构地区：[1]漳州市烟草公司 [2]福建海晟信息技术有限公司

出　　处：《中国新通信》2020年第17期119-121,共3页China New Telecommunications

摘　　要：烟草营销管理的核心是做好零售客户的经营管理服务,本文以零售客户为核心,研究构建面向零售客户的客户价值模型,建立客观准确的客户价值评价体系,为烟草企业更好的细分客户分类,做精做细客户的差异化服务提供重要的参考依据。

关 键 词：价值模型 零售客户 数据挖掘 

分 类 号：F721[经济管理—产业经济] F274