网购情境下消费者线下体验量表的设计与检验  

Design and Test of Consumer Offline Experience Scale in Online Shopping

作　　者：董滨[1] 卢亭宇 庄贵军[1] DONG Bin;LU Ting-yu;ZHUANG Gui-jun

机构地区：[1]西安交通大学管理学院,陕西西安710049

出　　处：《财经问题研究》2020年第9期114-121,共8页Research On Financial and Economic Issues

基　　金：国家自然科学基金面上项目“基于渠道组织形式的渠道治理策略研究”(71472149);国家自然科学基金重点项目“网络环境下基于新一代交互技术的客户关系与营销渠道管理”(71132005)。

摘　　要：为了更好地开展消费者线下体验的相关研究,遵循量表开发的程序,本文以网络购物为研究情境,结合实地访谈及问卷调查结果,设计并检验了一个测量网购情境下消费者线下体验行为的量表。该量表是由感官体验、认知体验、试用体验和情感体验等四个维度组合而成。通过对375份调查数据的统计分析,结果表明,网购情境下消费者线下体验量表在信度、表面效度、内容效度、收敛效度、判别效度和工具效度等方面均达到了测量要求。此外,考虑到线下体验的四个维度有可能单独发挥作用,并存在相互影响的复杂关系,本文进行了事后检验,探讨了多种可能性。这为今后探讨网购情境下消费者线下体验的前因、后果以及形成机制打下了良好的基础。

关 键 词：消费者 网购情境 线下体验 量表信度 量表效度 

分 类 号：F713.5[经济管理—市场营销]