当事人不配合调查,鱼骨图找原因击破  

作　　者：刘玉莹[1] 

机构地区：[1]广东省第二人民医院医患关系和信访管理科、行风评议办公室

出　　处：《医师在线》2020年第29期47-48,共2页Journal of Doctors Online

摘　　要：医疗投诉调查中,科室负责人或当事人不配合调查是医院内调解员常见的困扰之一。譬如以下常见的情景:“纯粹是患者无理胡闹,我忙着呢!”“我已经说得很清楚了,没什么要再说的!”巧妇难为无米之炊,没有调查清楚,纠纷调解开展艰难。为解决此问题,本文结合案例,试分析不配合调查的影响因素及其对策。

关 键 词：调解员 科室负责人 纠纷调解 配合调查 鱼骨图 医疗投诉 当事人 

分 类 号：D92[政治法律—法学]