应用室内导航对病房家属寻路满意度的影响  

作　　者：刘超[1] 施莹莹 于轶群[1] 潘施施[1] 

机构地区：[1]温州医科大学附属第一医院外科,325000

出　　处：《中国乡村医药》2020年第16期50-51,共2页

摘　　要：目的评价室内导航在病房家属寻路中的应用满意度。方法2019年4—5月该院向护士站问路的病房患者家属138人,将2019年4月的72人分为对照组,2019年5月的66人分为观察组。对照组采用常规引路方法,观察组采用室内导航进行引路。自行设计调查问卷,比较两组对引路服务的满意度。结果观察组对引路服务的易用性、可靠性、反应性、保证性及情绪性的满意度均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。对照组回答最多的三项为“沿路增加导医”、“楼层平面图放显眼的位置”和“增加楼栋和走廊的可识别性”,观察组为“需要多推广”、“最好和百度地图(室外导航)对接”和“地图需及时更新”。结论病房家属对医院室内导航寻路满意度好。应综合应用常规寻路和室内导航两种方式,为就诊患者及家属提供更合理的寻路选择。

关 键 词：室内导航 医院 病房家属 寻路 满意度 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]