加强客户关系管理优化运力资源配置  

Strengthening Customer Relationship Management and Optimizing Transportation Resources Allocation

作　　者：刘照友 Liu Zhaoyou

机构地区：[1]中国铁路济南局集团有限公司调度所

出　　处：《铁路采购与物流》2020年第9期57-59,共3页Railway Purchasing and Logistics

摘　　要：在目前运力相对紧张的情况下,提出了构建现代物流企业客户关系管理体系,对铁路货运客户实行分类分级管理,根据客户评价结果优化运力资源配置,实现铁路运输效益的最大化。

关 键 词：客户关系 运力资源 运输效益 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F532.6[经济管理—国民经济]