推进星级管理 挖掘服务价值  

作　　者：滕剑 王瑞琼 

机构地区：[1]国网永州供电公司

出　　处：《大众用电》2020年第9期18-19,共2页Popular Utilization of Electricity

摘　　要：为了体现清洁能源和新能源发电大客户的重要地位,以"效益最大、服务最优"为目标,提高大客户服务效率,国网永州供电公司于2019年成立了永州客户服务中心,其成立的宗旨在于为重要的客户提供差异化、专业化及个性化服务,企业为客户创造、提供优异的价值,客户回报企业以利润和发展的动力,最终实现公司与客户的双赢。目前,永州客户服务中心共面向全市2365家清洁能源和新能源发电客户。截至2019年底,永州地区非统调并网电站年发电量309627.42万千瓦时,其中:小水电客户538家,发电量302127.85万千瓦时,占比97.57%。

关 键 词：新能源发电 供电公司 客户服务中心 年发电量 清洁能源 星级管理 差异化 大客户服务 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]