同质化管理用于内分泌科护理中的作用  

作　　者：吴清[1] 戴娇[1] 

机构地区：[1]宁波市第六医院,浙江宁波315000

出　　处：《中医药管理杂志》2020年第20期61-63,共3页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探讨同质化管理用于内分泌科护理的作用。方法:对医院内分泌科2018~2019年的管理情况进行回顾性分析,根据护理管理模式不同,将2018年设为实施前,2019年设为实施后,实施前后各有护士13名,患者40例。实施前实行常规护理,实施后实行同质化管理,比较实施前后的管理效果,包括护士综合素质评分、护理质量评分、护士工作满意度评分、护理缺陷发生率、护患纠纷率、患者投诉率及患者满意度。结果:实施后护士的综合素质评分为(90.76±3.89)分,高于实施前的(82.54±3.16)分(P<0.05);护理质量评分为(98.76±3.89)分,高于实施前的(91.54±3.16)分(P<0.05);护士工作满意度评分为(91.53±7.32)分,高于实施前的(84.11±6.94)分(P<0.05);护理缺陷发生率为2.5%,低于实施前的15%;患者满意度为100%,高于实施前的85%(P<0.05)。结论:同质化管理用于内分泌科护理,可明显提高护士的综合素质、护理质量、护士工作满意度及患者满意度,且可降低护理缺陷发生率、护患纠纷和患者投诉率,提高管理效果和护理质量。

关 键 词：同质化管理 内分泌科 管理效果 护理质量 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]