同理心好奇,打开问题解决之门  

作　　者：刘玉莹[1] 

机构地区：[1]广东省第二人民医院医患关系和信访管理科、行风评议办公室

出　　处：《医师在线》2020年第32期46-47,共2页Journal of Doctors Online

摘　　要：纠纷调解中,无论是患方当事人还是医方当事人,都希望医疗纠纷调解者设身处地多了解一些他们的感受和想法,帮助他们解决问题。保持同理心好奇为此提供了一条解决路径。本文结合案例论述如何在纠纷预防和医院内纠纷调解中应用和维持同理心好奇。同理心好奇的内涵界定学者伊恩•莱斯利在《好奇心》一书中。

关 键 词：纠纷预防 纠纷调解 同理心 莱斯利 解决路径 内涵界定 设身处地 解决问题 

分 类 号：D92[政治法律—法学]