智能时代高职院校图书馆参考咨询服务新模式探讨  

作　　者：陶丽[1] 

机构地区：[1]江苏信息职业技术学院,江苏无锡214153

出　　处：《内蒙古科技与经济》2020年第22期160-161,共2页Inner Mongolia Science Technology & Economy

基　　金：2019年江苏信息职业技术学院科研立项课题“人工智能背景下图书馆智慧服务团队开发建设研究”(项目编号:JSITKY201916)。

摘　　要：针对高职院校图书馆参考咨询服务内容简单,宣传与推广手段不足,服务人员知识欠缺等现状,提出了通过完善FAQ服务,优化QQ在线咨询,推广普及微博、微信公众号等手段,改进服务,推动高职院校图书馆参考咨询服务发展的建议。

关 键 词：参考咨询 网络咨询 高职院校 图书馆 

分 类 号：G250[文化科学—图书馆学]