互联网背景下商业银行客户服务模式路径研究  

作　　者：陶倩倩 朱怡萍 张慧 

机构地区：[1]巢湖学院文学传媒与教育科学学院,安徽巢湖23800

出　　处：《今传媒》2021年第1期41-43,共3页Today＇s Mass Media

基　　金：国家级大学生创新创业训练计划:“新媒体环境下银行品牌宣传现状及提升新路径——以‘兴业银行巢湖支行’为例”(201810380004)。

摘　　要：随着互联网技术在金融行业的广泛应用,“互联网+金融”的模式也得到迅速发展,商业银行的数字化和网络化转型也在紧锣密鼓地推进中。商业银行作为以服务客户为导向的行业,在当前的互联网背景下应转变传统的经营模式,开拓以客户资源管理为核心价值的服务渠道,实施大数据战略经营理念,为商业银行的发展提供思路和对策。

关 键 词：“互联网+” 商业银行 客户服务管理 

分 类 号：G05[文化科学]