大数据金融在商业银行客户关系管理中的应用  

Application of Big Data Finance in Customer Relationship Management of Commercial Banks

作　　者：宋冉 Song Ran

机构地区：[1]招商银行西宁分行

出　　处：《金融科技时代》2021年第2期34-38,共5页FinTech Time

摘　　要：本文通过搜集、整理、分析国内外关于商业银行客户关系管理的相关文献资料与研究成果,结合大数据背景下银行客户关系管理的现状,重点分析当前商业银行客户关系管理中存在的各类问题,并以商业银行各层级的目标客群为重点分析对象,结合现阶段商业银行的发展和主要问题,提出适合商业银行客户关系管理的优化措施,旨在提高商业银行客户管理的效率和客户满意度,优化银行产品和服务体系,从而提高商业银行在市场中的综合竞争力。

关 键 词：大数据 商业银行 客户关系管理 应用场景 市场竞争力 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学] F274