酒店管理信息系统中顾客满意支持系统的设计分析  

作　　者：刘聪[1] 

机构地区：[1]德州职业技术学院,山东省德州市253034

出　　处：《电子技术与软件工程》2020年第23期183-184,共2页ELECTRONIC TECHNOLOGY & SOFTWARE ENGINEERING

摘　　要：本文以国际交流中心酒店为例,首先就酒店管理信息系统中顾客满意支持系统的设计进行了研究,提出了系统整体设计思路,并具体阐述了功能设计与程序设计。其次具体研究了顾客满意度评估指标体系的构建,包括评估指标的选取以及指标权重的确定。最后根据顾客满意支持系统的输出结果确定酒店服务优化的优先级。

关 键 词：酒店管理信息系统 系统设计 程序设计 

分 类 号：F719.2[经济管理—产业经济] TP311.52[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]