影响门诊导医服务质量的原因及应对方法分析  

作　　者：翁忠仙 

机构地区：[1]新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区兵团医院,新疆乌鲁木齐830002

出　　处：《临床医药文献电子杂志》2020年第99期176-176,178,共2页Electronic Journal of Clinical Medical Literature

摘　　要：目的分析门诊导医服务质量的影响因素并总结应对方法。方法选择2020年1月至6月、7月~12月就诊的患者各100例,分别设为对照组、研究组,给予常规护理和针对性护理管理。组间对比不良事件发生率、患者满意度。结果研究组不良事件发生率比对照组低,患者满意度比对照组高,P<0.05,统计学对比有差异。结论针对性护理管理可以有效提高门诊导医服务质量,减少不良事件发生,提高患者满意度。

关 键 词：门诊 导医服务 工作质量 影响因素 应对方法 

分 类 号：C931.2[经济管理—管理学]