新零售商业模式对零售商顾客价值的影响  

作　　者：陈玲玲 翟会颖[2] 王建平 

机构地区：[1]华北科技学院 [2]燕京理工学院,河北廊坊065201

出　　处：《商业经济研究》2021年第5期116-119,共4页Journal of Commercial Economics

基　　金：中央高校基本科研业务费资助项目“基于大数据技术的中国疫情应急管理比较研究”(3142020006)。

摘　　要：随着互联网先进技术的不断发展,新零售开始兴起,新零售商业模式的探索成为了学术界关注的重点。同时,顾客的需求日趋个性化、多元化,其在零售交易活动中不再只是作为被动的消费者,而是越来越多地作为价值的共同创造者,参与产品开发与销售。因此,本文将从顾客视角出发,就新零售商业模式对零售商顾客价值的影响进行研究,旨在促进顾客价值的充分发挥。研究得到以下结论:零售商顾客价值受到新零售商业模式的积极影响;零售商顾客价值受到新零售商业模式价值主张、业务活动系统以及盈利方式显著的积极影响;零售商顾客总成本的降低、顾客总价值也受到新零售商业模式价值主张、业务活动系统以及盈利方式显著的积极影响。

关 键 词：新零售 商业模式 零售商 顾客价值 盈利方式 

分 类 号：F421[经济管理—产业经济]