社交媒体营销对酒店顾客行为意向影响  

作　　者：吴家豪 

机构地区：[1]澳门城市大学国际旅游与管理学院

出　　处：《中国集体经济》2021年第9期62-63,共2页China Collective Economy

摘　　要：随着社交媒体营销的发展,当前酒店行业在很大程度上依赖于社交媒体营销。文章对社交媒体营销、酒店顾客行为意向进行综述,分析社交媒体营销的特点。在此基础上,利用案例分析法、定量研究法结合Parasuratnan(1996)提出的忠诚度、支付更多、转换倾向、内部反应和外部反应五个维度探讨社交媒体营销如何影响酒店顾客意向行为。最后,为酒店行业的社交媒体营销提供了一些建议。

关 键 词：社交媒体 营销 酒店 顾客行为意向 

分 类 号：F719.2[经济管理—产业经济] F274[文化科学—传播学] G206