起泡泡的“饮料”  

作　　者：吕可吉 

机构地区：[1]河北省平泉市消费者纠纷人民调解委员会

出　　处：《人民调解》2020年第12期35-37,共3页People's Mediation

摘　　要：纠纷背景2018年9月某日,王某某一行到河北省平泉市某饭店吃饭。王某某点餐后,服务员将饮料端了上来,王某某随即喝了一口,但感觉味道奇怪,细看瓶中液体和瓶壁上还起有几个小泡泡。王某某叫来饭店负责人反复询问得知,服务员误将装有洗洁精的饮料瓶端给了王某某等人。王某某由此与店方激烈争吵,一度发生肢体冲突。在王某某等人想离开饭店向有关部门投诉时,店方以其未结账为由不让他们离开。王某某等人选派代表到平泉市市场监督管理局12315指挥中心投诉,请求协助维权。指挥中心征求双方当事人意见后,委托市消费者纠纷人民调解委员会进行调解。

关 键 词：人民调解委员会 消费者纠纷 洗洁精 饮料瓶 指挥中心 肢体冲突 服务员 投诉 

分 类 号：D92[政治法律—法学]