高效精准处理信息通信领域信访事项  

作　　者：李世民 

机构地区：[1]辽宁省通信管理局

出　　处：《中国电信业》2021年第2期64-67,共4页China Telecommunications Trade

摘　　要：近年来,随着信息技术的广泛应用,信息通信行业与人民群众的关系也变得越来越紧密。与此同时,资费收取、套餐变更、网络信号、服务态度等方面也呈现出纠纷不断的现象,其中很多问题的诉求流向了信访途径,如何合法合规、高效精准解决这些信访事项成为通信管理局的当务之急。本文所讨论的信访事项范畴,仅特指电信用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议,电信用户通过信访途径将有关诉求反映至通信管理局。

关 键 词：信访事项 电信用户 信息技术 信息通信领域 信息通信行业 电信服务 网络信号 电信业务经营者 

分 类 号：D63[政治法律—中外政治制度]