质量文化成熟度评价模型的应用实践  

作　　者：于俊娣 

机构地区：[1]中质协质量保证中心

出　　处：《中国质量》2021年第2期102-108,共7页China Quality

摘　　要：企业质量文化,是经过企业长期努力倡导逐步形成,并为企业全体员工共同奉行的一种质量理念,包括一系列有关质量问题的意识、规范的价值取向、行为准则、风俗习惯。世界著名的质量管理大师克劳士比指出:“质量是政策和文化的结果。只有改变员工的心智与价值观念,树立楷模与角色典范,才能使质量改进成为公司文化的一部分。质量管理就是有目的地创建这种组织的文化。”

关 键 词：企业全体员工 质量理念 企业质量文化 质量改进 成熟度评价模型 应用实践 克劳士比 行为准则 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理] F270[经济管理—国民经济]