交流可见度视角下在线知识共享网络用户认知和情感研究  

Study on User Cognition and Emotion of Online Knowledge Sharing Networks from the Perspective of Communication Visibility

作　　者：严亚兰 聂尚宁 查先进[3] Yan Yalan

机构地区：[1]武汉科技大学恒大管理学院,湖北武汉430065 [2]武汉科技大学服务科学与工程研究中心,湖北武汉430065 [3]武汉大学信息管理学院,湖北武汉430072

出　　处：《情报理论与实践》2021年第3期136-142,共7页Information Studies:Theory & Application

基　　金：国家自然科学基金项目“交流可见度和结构洞视角下交互记忆系统及知识行为研究”(项目编号:71774126);国家自然科学基金项目“社会连接和认知负荷视角下网络用户从众信息行为研究”(项目编号:71874124);中央高校基本科研业务费专项资金资助的武汉大学自主科研项目(人文社会科学)“智能信息推荐服务的用户体验满意度研究”(项目编号:2020AI023)的成果。

摘　　要：[目的/意义]探索不同交流可见度环境对在线知识共享网络用户认知和情感的影响,旨在推动知识共享和知识创新实践。[方法/过程]利用质性研究方法开展研究,先设计了访谈提纲,然后利用访谈法搜集数据,再利用主题分析法分析数据。[结果/结论]分析了匿名环境和实名环境对用户认知和情感的影响,识别了7个主题;分析了即时交流环境和非即时交流环境对用户认知和情感的影响,识别了5个主题;分析了一对一、多对多、大众传播、一对多交流可见度环境对用户认知和情感的影响,识别了7个主题;分析了知识搜寻行为可见/不可见的交流环境对用户认知和情感的影响,识别了4个主题。文章为在线知识共享网络用户研究提供了新视角。[Purpose/significance]This paper explores the impacts of different contexts of communication visibility on user cognition and emotion of online knowledge sharing networks,with the aim of facilitating knowledge sharing and knowledge creation practice.[Method/process]The qualitative research method was used to conduct research.The interview protocol was firstly developed and then used to collect data.The collected data were analyzed by using thematic analysis.[Result/conclusion]The impacts of anonymous and real-name contexts on user cognition and emotion were analyzed,with 7 themes identified.The impacts of instant and non-instant communication contexts on user cognition and emotion were analyzed,with 5 themes identified.The impacts of one-one,many-many,mass media and one-many contexts on user cognition and emotion were analyzed,with 7 themes identified.The impacts of visible/invisible knowledge seeking behavior communication contexts on user cognition and emotion were analyzed,with 4 themes identified.This paper presents a new perspective for user studies of online knowledge sharing networks.

关 键 词：交流可见度 在线知识共享网络 用户研究 访谈 认知 情感 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学]