物流快递:消费者最不满意的是速度  

作　　者：郑玲玲 刘回春 

机构地区：[1]不详

出　　处：《中国质量万里行》2021年第3期14-16,共3页

摘　　要：随着电商行业的蓬勃发展,物流行业也得到了井喷式的发展,消费者对物流行业的投诉数量也越来越多。物流行业的竞争也越来越激烈,如何提高自己的竞争力,在物业行业中取得一席之地,是众多物流企业需要思考的问题。提升客户满意是其中的重中之重。差异化的竞争策略是企业最终的选择。

关 键 词：物流行业 竞争策略 物流快递 物流企业 电商行业 差异化 井喷式 客户满意 

分 类 号：F25[经济管理—国民经济]