工信部:要实现并完善针对老年人增设的“一键进入”人工客服功能  

作　　者：卫辉 

机构地区：[1]不详

出　　处：《老同志之友（下半月）》2021年第3期15-15,共1页

摘　　要：日前,工业和信息化部发布关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人使用智能化产品和服务的通知,指出要为老年人提供更优质的电信服务,保留线下传统电信服务渠道,持续完善营业厅"面对面"服务。各基础电信企业要优化电话业务办理流程,实现并完善针对老年人增设的"一键进入"人工客服功能,为老年人提供优先接入服务。

关 键 词：服务渠道 工业和信息化部 电话业务 线下 智能技术 电信服务 基础电信 营业厅 

分 类 号：F62[经济管理—产业经济]