电话业务

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“国网学堂”客服中心运营优化实践
《中国电力教育》2023年第7期46-47,共2页张凯 李卓越 韩文敬 郭凯丽 
为提升客户服务工作质效,“国网学堂”客服中心建立电话专线机制、工作票机制、7×24小时值班机制、重点活动保障机制及交接班机制,实现电话业务全处理、工作任务全闭环、工作流程标准化、重点活动有保障。
关键词：电话业务 客服中心 交接班 流程标准化 运营优化 保障机制 全闭环 学堂 
一份加急新闻电报的回忆
《通信企业管理》2022年第9期77-77,共1页马宁 
上世纪80年代初,我在沈阳长途电信局通信调度室工作。通信调度室的主要职责是管理电报和长途电话业务。当年我曾参与处理新华社辽宁分社交发的一份加急新闻电报,避免了重要稿件的延误。斗转星移,但此事我仍记忆犹新。1982年2月,党中央...
关键词：长途电话业务 向雷锋同志学习 五讲四美 文明礼貌 调度室 主要职责 电报 正式启动 
新中国首条国际电信线路如何建成
《当代老年》2021年第9期37-37,共1页赵其辉 
新中国成立之初,为了政治、军事、外交等方面的需要,急需打开一个国际通信出入口,因此迅速开设了与苏联、波兰、匈牙利、民主德国等东欧社会主义国家的无线电报电话业务。但是,无线电通信很难满足保密的需要,极易造成失密。1950年2月14...
关键词：电信线路 电话业务 无线电通信 无线电报 民主德国 出入口 
工信部:要实现并完善针对老年人增设的“一键进入”人工客服功能
《老同志之友（下半月）》2021年第3期15-15,共1页卫辉 
日前,工业和信息化部发布关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人使用智能化产品和服务的通知,指出要为老年人提供更优质的电信服务,保留线下传统电信服务渠道,持续完善营业厅"面对面"服务。各基础电信企业要优化电话业务办理流...
关键词：服务渠道 工业和信息化部 电话业务 线下 智能技术 电信服务 基础电信 营业厅 
打电话为啥要说“喂”
《发明与创新（高中生）》2020年第10期61-61,共1页本刊 
接电话和打电话之前,我们总要习惯性地说一句"喂"。其实,"喂"是一个法语词汇"oui",它的意思和英语的"yes"差不多。1876年,美国人贝尔向美国专利局申请了电话专利,世界上第一台电话诞生了。之后电话传入上海,大北电报公司在外滩设立了电...
关键词：法语词汇 电话业务 美国专利局 交换所 打电话 习惯性 
特别的文摘,特别的爱
《特别文摘》2020年第7期M0002-M0002,共1页孟海珍 
因为办理固定电话业务,无意中收到中国电信附赠的《特别文摘》杂志,一下子被其特别的风格和内容所吸引。一开始,我只读其中的“情感故事”和部分文章,其余均是走马观花、一扫而过。儿子则只看“历史演义”和“开心茶馆”两个栏目。
关键词：中国电信 历史演义 情感故事 固定电话业务 文摘 
商业电话近百年，一个“网络强国”正崛起
《新民周刊》2020年第1期82-83,共2页应琛 
从电报、电话的发明到三极管、晶体管、光纤等技术的运营,从手工交互电话到数字电话、移动电话、互联网,每一次的巨大发展都离不开新技术的出现与运用。1927年1月7日,纽约与伦敦间开始了第一个商业电话业务。回首世界通信业的历史,从电...
关键词：电话业务 移动电话 三极管 数字电话 晶体管 通信业 互联网 网络强国 
电信诈骗频发的原因分析
《中国防伪报道》2019年第11期36-36,共1页
电信诈骗的发展历程电信诈骗最早于上世纪90年代在台湾产生,因此被称为“台湾式诈骗”。最初一些不法分子主要通过“刮刮乐”、六合彩等中奖形式实施作案,当时的诈骗手段较为简单,作案范围也较为狭窄,主要在台湾本地进行,并且由于受到...
关键词：电信诈骗 犯罪分子 诈骗犯罪 侦查手段 移动电话业务 六合彩 诈骗手段 防范手段 
黑龙江联通历史印记
《通信管理与技术》2019年第4期31-33,共3页张鑫 
追溯黑龙江通信的起源,要跨越三个世纪,横亘历史百余年。1885年,它从穿越鸿蒙的一根铜线走来,百年锤炼、传承创新,发展成为祖国东北边陲省份的主导电信运营企业。从北洋大臣到东三省交通委员会,从东北解放区到老工业基地,记录了社会发...
关键词：黑龙江地区 电信通信 长途电话业务 光缆线路 历史印记 
上海电信业发展回眸
《档案春秋》2019年第2期14-17,共4页容子 
上海外滩:中国电信业的发祥地之一或许有许多人不知道,上海外滩延安东路与中山东一路交界处,激立着一座上海电信博物馆。博物馆里的图片资料和实物展品,为我们勾勒出上海电信业发展的种种历史细节与真迹。这里曾是上海电信业的发源地,...
关键词：电信业 电报局 中国电信 电话业务 移动通信业务 移动业务 电信公司 大北电报公司 上海电信 小灵通 
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