电商平台提高客户粘性、重购率的手段及有效性研究——基于淘宝与拼多多的比较  

作　　者：黄艺嵚 徐开新[1] 刘欣瑞 祁思卉 陈问淑 萨如乐 

机构地区：[1]上海海洋大学经济管理学院,上海201306

出　　处：《中国市场》2021年第16期186-188,共3页China Market

基　　金：上海海洋大学市级科创训练项目(项目编号:S202010264073)。

摘　　要：电商购物逐步兴起,作为实体经济的重要补充,淘宝、拼多多等电商平台在此期间担负起保证社会基本用品的供应和拉动经济增长的使命。文章从消费者角度分别探究淘宝、拼多多的营销手段,并将以上两个电商平台进行对比来分析比较两个同C2C类型、不同营销手段所对应的平台客户粘性和重购率的改善效果。文章通过详细数据来分析平台的差异性,以2020年“双十一”双方不同的营销手段及消费者参与度进行描述性分析,有助于电商平台判断部分营销手段的优异,最终总结出相关营销手段的有效性与否,并给电商平台提出相关建议。

关 键 词：电商平台 客户粘性 重购率 有效性手段 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济]