患者对实习护生护理服务质量满意度的调查  

作　　者：赵冰玉 张祎[1] 

机构地区：[1]平顶山学院,河南平顶山467000

出　　处：《科学咨询》2021年第19期180-181,共2页

摘　　要：目的:调查患者对实习护生护理服务质量的满意度,分析影响患者满意度的因素,为临床实习阶段护理人才培养和提高护理服务质量提供参考。方法:采用一般资料调查表和患者对护理服务满意度调查表,对2019年11月到12月在北京市某三甲医院的200名住院患者进行问卷调查,调查患者对实习护生护理服务质量满意度的情况。结果:患者对实习护生的护理服务质量的满意度评价中各维度得分均在3分以上,总体评价得分为(3.53±0.44)。患者在入院护理维度(3.83±0.33)满意度得分最高,在护理操作维度(3.35±0.52)和健康教育维度(3.28±0.47)满意度得分较低。结论:患者对实习护生护理服务质量总体比较满意。在入院护理维度满意度最高,在护理操作维度和健康教育维度满意度较低。实习护生可通过熟练护理操作流程、拓展专业知识及培养健康教育能力等方式,进一步提高患者的护理服务质量满意度。

关 键 词：实习护生 护理服务质量 满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]