养老照护:知行合一成就卓越品牌  

作　　者：基金会专家组 

机构地区：[1]不详

出　　处：《中国医院院长》2021年第8期72-76,共5页China Hospital CEO

摘　　要：品牌对于养老服务机构来说起着独特的作用,因为良好的品牌可以使住户在购买无形服务中增加信赖感。服务越重要、越复杂、越易变、个性化越强,那么住户就越是需要服务商的品牌保证。服务品牌从本质上应该是对于未来服务满意的一种承诺,一个好的品牌对于住户来说就意味着安全。建设“住户至上”的组织价值优秀的养老服务机构必须拥有以下两个特点:首先,机构在各个层面上都具有显著卓越的学术性和专业性;其次,在护理关爱每一位老人时,所表现出的杰出的团队协作精神。无论是态度还是行动,“住户至上”的核心价值观都应当是养老机构运营的重中之重,是人人都应引以为规范的标准。

关 键 词：信赖感 团队协作精神 服务满意 养老服务机构 知行合一 无形服务 养老机构 服务品牌 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]