清单管理模式在ICU患者家属探视管理中的应用  

作　　者：林蓉蓉 黄夏亚 郭萍萍 俞航 

机构地区：[1]象山县第一人民医院医疗健康集团,浙江象山315700

出　　处：《中医药管理杂志》2021年第11期170-171,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探究清单管理模式在ICU患者家属探视管理中的应用效果。方法:医院从2019年7月开始改进ICU探视管理模式,在家属的探视过程中实施清单管理。比较2019年1~6月(实施前)和2019年7~12月(实施后)医院ICU患者家属对探视管理制度的满意度、患者家属的投诉率和护患纠纷率。结果:实施清单后ICU患者家属对探视管理制度的满意度显著高于实施前(P<0.05);实施后患者家属的投诉率和护患纠纷率显著低于实施前(P<0.05)。结论:在ICU患者家属探视中采用清单管理模式能够显著提高管理质量,提高家属对探视管理制度的满意度,防止护理纠纷的发生。

关 键 词：清单 ICU探视 满意度 投诉率 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]