基于顾客价值创造的O2O商业模式及其构成要素探讨  

作　　者：钱志嘉 张瑞雪 

机构地区：[1]大连民族大学经济管理学院,辽宁大连116600

出　　处：《商业经济研究》2021年第14期138-141,共4页Journal of Commercial Economics

基　　金：辽宁省经济社会发展研究一般课题(项目编号:2018lslktyb-026);大连市社科联一般课题(项目编号:2018dlskyb036);大连民族大学2019年度学科培育项目。

摘　　要：互联网与信息技术的发展推动了商业模式的变革,创新了企业创造价值的方式。本文从顾客价值创造的视角,基于Osterwalder商业模式理论,阐述了O2O商业模式内涵,总结了其构成要素新特点,并结合实际案例,从价值定位、顾客关系、基础运营管理和盈利能力四个方面分析了不同企业构建O2O商业模式的路径和要旨。

关 键 词：顾客价值创造 O2O商业模式 构成要素 Osterwalder商业模式 信息技术 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济]