广电呼叫中心云平台的应用探析  

作　　者：李恒 

机构地区：[1]陕西广电网络传媒(集团)股份有限公司

出　　处：《广播电视网络》2021年第7期103-104,共2页RADIO & TELEVISION NETWORK

摘　　要：在计算机技术的快速发展和互联网的广泛应用下,广电网络的传统网络模式及组织结构逐渐不能满足当前的互联网业务需求,迫切需要通过基于IP网络平台技术的系统建立,以推动其更加快速与持续发展。本文结合传统呼叫中心应用中存在的缺陷和不足,对广电呼叫中心云平台的构建方案及其在具体应用中的功能和优势进行分析,以供参考。

关 键 词：广电 呼叫中心 云平台 应用 探析 

分 类 号：TN948.1[电子电信—信号与信息处理] TP393.09[电子电信—信息与通信工程]