以提升患者体验为导向的护士人文关怀护理模式的构建及应用研究  

作　　者：曹晓东[1] 蔡英华[1] 许正红[1] 陈晓磊[1] 董龙梅[1] 廖招娣[1] 於梅 

机构地区：[1]无锡市人民医院护理部,江苏无锡214000

出　　处：《江苏卫生事业管理》2021年第8期1089-1093,共5页Jiangsu Health System Management

基　　金：江苏省医院协会医院管理创新研究课题(JSYGY-1-2019-404);无锡市“双百”中青年医疗卫生拔尖人才培养项目课题(HB2020019)。

摘　　要：目的:探讨以提升患者就医体验为导向的人文关怀护理模式的构建,并评价其实施效果,以期建立一套科学有效的提升公立医院患者体验和护士人文素养的新模式。方法:采用前后对照试验,将实施护士人文关怀护理模式前、后的患者和护士分别作为对照组和实验组,评价实施前后患者就医体验、患者信任度、护士人文执业能力、护士工作满意度和护士职业获益感的异同。结果:实施护士人文关怀护理模式后,患者就医体验量表和信任度问卷得分均有不同程度提高;护士人文执业能力、工作满意度和职业获益感量表评分均有提升(P<0.05)。结论:人文关怀护理模式可以提高患者就医体验感和信任度,提升护士人文执业能力,提高工作满意度,维护身心健康和护理队伍的稳定性。

关 键 词：就医体验 人文关怀 执业能力 工作满意度 职业获益感 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]