渠道协同与5G智慧银行建设  

作　　者：刘洋帆 向东明[2] 

机构地区：[1]华南农业大学经济管理学院 [2]特华博士后科研工作站

出　　处：《中国金融》2021年第16期63-64,共2页China Finance

摘　　要：金融科技与数字经济共同推动新一轮商业银行渠道革命,进而加速全渠道协同时代的来临。目前各大商业银行积极试水5G智慧银行,致力于提升服务质效和客户体验。作为渠道体系的一部分,5G智慧银行与其他渠道的协同能力,是其运营质效和服务能力的关键。本文通过分析金融科技与客户需求对渠道建设的深刻影响,在此基础上设计出商业银行5G智慧银行建设的整体思路。

关 键 词：商业银行 智慧银行 客户体验 渠道协同 渠道建设 渠道体系 协同能力 整体思路 

分 类 号：F832.3[经济管理—金融学] F49