专属服务,只为你  

作　　者：阎婷 丛军(图) 

机构地区：[1]不详

出　　处：《汽车与驾驶维修（汽车版）》2021年第8期28-29,共2页Auto Driving & Service

摘　　要：从客户订车的那一刻,一个专属服务团队便随之建立了。专属客户经理、销售顾问、客服专员、理赔顾问、续保专员、维修技师等人共同服务一位客户,日常沟通在一个专属微信服务群中进行。一方面,客户可以在群里与服务人员进行实时沟通;另一方面,专属客户经理也可以根据客户用车习惯与特点,主动对车主进行用车温馨提示,为客户提供个性化、智能便捷的用车服务。这就是广汽Honda率先提出的专属客户经理制。

关 键 词：客户经理制 维修技师 微信服务 续保 日常沟通 服务团队 销售顾问 实时沟通 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]