邮储信用卡App:基于客户行为的精细化运营  

作　　者：张洁 完长乐 

机构地区：[1]中国邮政储蓄银行信用卡中心创新支付部

出　　处：《中国信用卡》2021年第10期6-10,共5页China Credit Card

摘　　要：随着数字化时代的加速到来和智能科技的不断创新应用,银行通过数字化渠道加强与用户之间的连接和交互,不断强化用户信任和用户体验,服务用户的能力大幅提高。具有消费属性的信用卡天然地与用户相连接,为银行构建服务生态提供强大助力。近年来,信用卡市场增速趋缓,行业发展到了一个重要节点,银行信用卡业务逐步转向精细化运营模式,用户服务模式转型升级。作为银行布局移动互联的战略型产品,信用卡App在业务场景化、经营数字化、服务精细化等方面发挥了重要作用,成为银行数字化转型的重要抓手。

关 键 词：银行信用卡 转型升级 信用卡市场 用户信任 智能科技 数字化转型 移动互联 用户体验 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]