运用事缓则圆原则,纠纷处理稳扎稳打  

作　　者：刘玉莹[1] 

机构地区：[1]广东省第二人民医院医患关系和信访管理科、行风评议办公室

出　　处：《医师在线》2021年第29期46-47,共2页Journal of Doctors Online

摘　　要：医疗纠纷处理实践中,常有些情景困扰院内纠纷处置人员。要么处理起来棘手,要么急着处理了,但没有达成调处目的。比如:患者投诉,一来就要求见院长;投诉者威胁今天必须解决,否则就找媒体、向卫健局投诉;医患双方就纠纷解决方案难以形成共识;临床科室不配合调查、或坚决不认同医调委调解意见;患者一来投诉,纠纷处理人员就着急想问清楚投诉相关情况,但患者这时候并不愿意停止倾诉。

关 键 词：纠纷解决 投诉者 临床科室 纠纷处理 医调委 配合调查 患者投诉 医患双方 

分 类 号：D92[政治法律—法学]