人工智能产品自主性与消费者感知受限型体验研究:自主性冲突的中介作用  

作　　者：杨慧[1] 王舒婷 

机构地区：[1]江西财经大学,江西南昌330013 [2]江西财经大学工商管理学院,江西南昌330013

出　　处：《老区建设》2021年第20期42-49,共8页

基　　金：江西省高校人文社会科学研究一般项目“人工智能产品负面体验形成机理研究:自主权冲突视角”(GL20114)。

摘　　要：人工智能产品不断推陈出新,但是消费者对此类产品的体验普遍评价较低。人工智能产品的自主性使消费者在使用人工智能产品时产生了感知受限型体验,自主性冲突在其中起中介作用,同时,消费者的个体尝新能力能够在人工智能产品自主性与消费者感知受限型体验之间起调节作用,即高个体尝新能力的消费者更不易产生感知受限型体验。这一结论对于认识与提升人工智能时代的消费者体验具有一定的理论和实践意义。

关 键 词：人工智能产品自主性 感知受限型体验 自主性冲突 个体尝新能力 

分 类 号：TP18[自动化与计算机技术—控制理论与控制工程] F426.6[自动化与计算机技术—控制科学与工程]