基于回归分析的医疗卫生服务质量满意度研究  

作　　者：白宝光 孟燕青 

机构地区：[1]内蒙古工业大学经济管理学院

出　　处：《内蒙古统计》2021年第4期32-34,共3页

摘　　要：全面质量管理要求提高服务质量,满意度可作为质量评价之一,影响服务质量满意度的因素有很多,对于医疗卫生服务质量满意度来说,服务态度、服务责任心、医疗设备完善程度、就诊环境、就诊程序繁简程度、诊疗效果都是影响因素。基于回归分析研究发现,服务态度、诊疗设备和就诊环境3个变量的影响不显著;服务责任心、就诊程序繁简程度和诊疗效果都正向显著影响服务质量满意度。

关 键 词：诊疗效果 诊疗设备 全面质量管理 医疗设备 回归分析 繁简 满意度研究 服务态度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]