网易云音乐APP用户体验对用户忠诚的影响  

作　　者：陈淑虹 程春[1] 

机构地区：[1]仰恩大学管理学院,福建泉州362014

出　　处：《北方经贸》2021年第12期50-53,共4页Northern Economy and Trade

基　　金：福建省本科高校教育教学改革研究重大项目(FBJG20200296);仰恩大学教学团队项目(仰大教〔2019〕5号)。

摘　　要：随着移动通信技术的进步和智能移动终端普及,网络改变了我们的生活方式,移动音乐应用也得到了快速发展。本文以网易云音乐APP为研究对象,建立“用户体验———用户忠诚”模型,提出假设,向有使用网易云音乐软件的用户发放并回收问卷,运用SPSS19.0软件对数据进行分析。结果表明:用户体验中的社会体验、互动体验、感官体验对用户忠诚有显著正向影响,但涉入体验对用户忠诚影响不显著。在此基础上为企业提供参考性建议。

关 键 词：网易云音乐 用户体验 用户忠诚 

分 类 号：C939[经济管理—管理学]