消费者网购退货行为伦理取向研究  

作　　者：刘煜[1] 赖小春 

机构地区：[1]武汉工程大学,湖北武汉430074 [2]中国地质大学,湖北武汉430074

出　　处：《现代商业》2021年第29期73-75,共3页Modern Business

基　　金：武汉工程大学2021年校内科学研究基金项目“网络购物环境下的消费者退货行为研究——伦理取向视角”,项目编号:K2021089;国家自然科学基金“渠道零售环境下研究型购物者的感知价值与渠道转换行为研究——零售商与购物者互动视角”,项目编号:71272247。

摘　　要：自从网络购物实施七天无理由退货制度以来,网购退货受到电商和消费者普遍认可,成为一种行业规范。各种网购退货行为也随之出现。本文运用扎根理论的方法针对消费者网购退货行为进行探索性研究,构建出消费者网购退货行为伦理取向模型。

关 键 词：合理性退货行为 机会主义退货行为 伦理取向 扎根理论 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济] F713.55