商业银行集中作业培训模式创新与实践  

Innovation and Practice of Centralized Operation Training Mode in Commercial Banks

作　　者：张彪[1] Zhang Biao

机构地区：[1]中国农业银行江苏省分行

出　　处：《农银学刊》2021年第4期77-77,共1页Journal of ABC University

摘　　要：商业银行后台集中作业模式的推行,为网点转型和柜员减负提供了有力支撑。当前,线上银行的发展和客户金融消费方式的迭代,需要作业机构通过创新来驱动化解"服务与控险、效率与成本"的矛盾,即解决在不增加人力成本的前提下,如何实现高质效作业的问题。笔者通过实践发现,在系统、流程优化的基础上,可根据业务和客户需求的变化,突破现有培训模式,有效提升集中作业人员的业务处理能力。

关 键 词：商业银行 业务处理能力 金融消费 人力成本 网点转型 流程优化 作业模式 培训模式 

分 类 号：F272.92[经济管理—企业管理] F832.33[经济管理—国民经济]