牙周病患者门诊复诊失约原因调查与对策分析  

作　　者：夏爱荣 

机构地区：[1]江苏省泰州市人民医院口腔科,泰州225300

出　　处：《当代护士（中旬刊）》2021年第12期145-149,共5页Modern Nurse

摘　　要：目的分析本院牙周科门诊复诊患者失约的原因,探讨降低失约率的措施,以便更好地完善预约治疗服务体系。方法利用自行设计的调查表对本院牙周科门诊2018年1月——2019年1月期间预约复诊的患者进行问卷调查,调查内容包括护理配合度,医生服务态度,治疗效果满意度以及挂号是否方便等,从而分析失约的影响因素。结果本院牙周炎复诊患者失约率较高,影响牙周炎复诊患者失约率的相关因素主要为初诊挂号是否方便、医师服务态度、预约时间间隔。结论牙周炎复诊患者失约率受到挂号途径、医师服务态度等的影响,可通过实施针对性的管理和改善预约服务流程来降低失约率。

关 键 词：预约 复诊 门诊 牙周病 

分 类 号：R781.4[医药卫生—口腔医学] R195[医药卫生—临床医学]