对话“姐夫李”:企业遭遇舆论危机该怎么办?  

作　　者：杨琳 

机构地区：[1]《中国经济周刊》

出　　处：《中国经济周刊》2022年第1期106-107,共2页China Economic Weekly

摘　　要：遇到舆论危机后,企业要不要“道歉”?企业如何做既能得到外界的谅解,还能保留体面?面对负面新闻,“第一时间回应”是永恒的黄金法则吗?外界对公关的误解有哪些?为什么“公关不只是公关部的事情”?在人人都能发声的舆论场,现实中强势的企业成为“弱势群体”。一场危机,一次不慎的言论就可以让多年的品牌形象瞬间“扑街”。面对突袭的危机、不可控的公众情绪,有人在危机面前蹭了一脸灰,有人把公关变成了“送命题”,也有人借“官司”圈了一波粉。2021年9月,《跑赢危机:全媒体时代的公关自救指南》由中信出版社出版,图书作者、中国国际公共关系协会理事、闻远达诚管理咨询创始人李国威(网名“姐夫李”)在书中道出了他的“实战方法论”。

关 键 词：国际公共关系 舆论危机 黄金法则 负面新闻 公众情绪 全媒体时代 舆论场 弱势群体 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]