全渠道供应链下社交网络环境对顾客渠道选择行为的影响  

作　　者：李超锋[1] 

机构地区：[1]广东轻工职业技术学院,广东广州510300

出　　处：《商业经济研究》2022年第3期105-108,共4页Journal of Commercial Economics

基　　金：广州市哲学社会科学发展“十三五”规划课题一般项目“一带一路视野下广州建设国际物流枢纽型网络城市的实施路径与对策研究”(2017GZYB22)。

摘　　要：社交网络兴起为全渠道供应链中顾客渠道选择行为带来较为深远的影响。本文基于全渠道供应链,从社交网络环境的平台利用满意度、主观社交需求度、购物便捷性、增值服务便捷感受度、风险感受度、信息质量六个维度考察其对顾客渠道选择行为的影响。结果显示,社交网络环境中平台利用满意度、购物便捷性、增值服务便捷感受度、信息质量、风险感受度对顾客渠道选择行为有显著的正向影响,主观社交需求度对顾客渠道选择行为无显著影响。全渠道供应链在社交网络环境对顾客渠道选择行为的影响中发挥着显著中介作用。

关 键 词：全渠道供应链 社交网络 渠道选择 顾客行为 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济]