“数智客服”为民办实事  

作　　者：袁小惠 宁立声 韦露[1] 

机构地区：[1]广西电网公司

出　　处：《广西电业》2021年第11期35-36,共2页Guangxi Electric Power

摘　　要："黄女士,根据您反映的居民阶梯电价达到第三档后电费较高的情况,目前广西电网公司已推出了居民用电套餐业务,您可以通过‘爱广西’APP线上申请办理……"11月13日一大早,南方电网广西电网公司95598青年员工苏圆圆就精准快速答复了客户诉求,并通过短信将线上办理操作步骤和所需材料发给了她。

关 键 词：广西电网公司 青年员工 居民阶梯电价 居民用电 操作步骤 客户诉求 南方电网 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]