顾客知识付费意愿影响因素分析  

作　　者：李慢 郭晓宇 

机构地区：[1]东北大学秦皇岛分校管理学院,河北秦皇岛 [2]东北大学计算机科学与工程学院,辽宁沈阳

出　　处：《合作经济与科技》2022年第6期100-101,共2页Co-Operative Economy & Science

基　　金：河北省高等学校人文社会科学研究项目(编号:SQ192003);河北省高等教育学会高等教育科学研究“十三五”规划课题(编号:CJXH2019-066);东北大学秦皇岛分校教学研究与改革项目(编号:2020JG-B12)。

摘　　要：本研究以信号理论和顾客契合理论为基础,从顾客契合视角构建信号相关特征对顾客付费意愿的作用模型。通过问卷星平台收集数据,利用AMOS软件分析验证理论模型和假说。研究结果表明:信号特征(感知趣味性、感知费用)、信号发送者特征(感知易用性、专业性、知名度)和信号接收者特征(自我效能)均正向促进顾客契合,进而积极影响其付费意愿。本研究对信号相关特征和顾客付费意愿间关系的刻画揭示了知识平台中顾客付费意愿的产生规律,强调利用信号特征、信号发送者特征和信号接收者特征促进其付费意愿以及顾客契合在这一作用机制中的重要价值,为知识付费平台的精准营销提供一定的参考和借鉴。

关 键 词：知识产品 信号理论 顾客契合 知识付费意愿 

分 类 号：F713.52[经济管理—市场营销]