零售商数据赋能、价值共创与服务创新水平的相关性分析  

作　　者：马殷春[1] 朱志坚 

机构地区：[1]江苏联合职业技术学院镇江分院,江苏镇江212016 [2]镇江市教育局,江苏镇江212001

出　　处：《时代经贸》2022年第2期20-24,共5页TIMES OF ECONOMY & TRADE

摘　　要：大数据技术的飞速发展使得零售商的经营模式发生了巨大变革,大数据技术与零售业务融合已成为零售业发展的新趋势。在大数据背景下,零售商利用数据对自身进行赋能,提升服务创新水平,进而争取更多客户,这无疑是其提升市场竞争优势的重要途径。基于此,本文以问卷调查的形式进行数据收集,并通过实证分析的方式检验了零售商数据赋能、价值共创与服务创新水平的相关性,旨在促进零售商服务创新水平的提升。研究结果表明:零售商的服务创新水平受到数据赋能显著的积极影响;价值共创在数据赋能与零售商服务创新水平的关系中发挥中介效应。

关 键 词：零售商 数据赋能 价值共创 服务创新水平 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]