服务体验升级 奔腾伴我向上——讲述3位用户与一汽奔腾的故事  

作　　者：窦志刚 张从上(图) 

机构地区：[1]不详

出　　处：《汽车与驾驶维修（汽车版）》2022年第2期21-27,共7页Auto Driving & Service

摘　　要：2002年,一汽轿车在全国率先推出全新的售后服务模式——“管家式服务”;2012年,中国一汽发布“TQC”全品质关爱服务品牌;2018年,一汽奔腾发布全新服务品牌——“BestCare挚·心关怀”;2021年,一汽奔腾隆重发布“518服务权益”和“六大权益货架”;一汽奔腾一直在努力,而它的努力也被用户、行业与媒体看见并认可。2021年,一汽奔腾获得“2021中国汽车金扳手奖——挚心关怀奖”,这也是一汽奔腾连续四年获得该奖项。

关 键 词：服务体验 中国一汽 TQC 一汽轿车 售后服务模式 服务品牌 关爱服务 管家式服务 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]