东风日产、上汽通用别克与上汽大众服务专业透明,各放异彩  

作　　者：无 

机构地区：[1]2021金扳手服务暗访组

出　　处：《汽车与驾驶维修（汽车版）》2022年第2期28-31,共4页Auto Driving & Service

摘　　要：2021年,受到芯片短缺和疫情反复的影响,分属日、美、德三大阵营头雁的东风日产、上汽通用别克、上汽大众3个品牌销量都出现了不同程度的下滑。在这种情况下,售后服务就显得尤为重要,因为好的售后服务不但事关车企品牌形象,还可以在一定程度上弥补销量下滑带来的营收损失。多年来,这3个品牌的售后服务各具特色。东风日产、上汽通用别克分别成为在中国汽车售后服务业内首创Pad接车、首家发布服务品牌的车企,上汽大众则最早建立了品牌特约维修站网络,为汽车售后服务行业培养了大批人才。那么,在这场日、美、德三系售后服务的竞技中结果到底如何?请跟随2021金扳手服务暗访走进4S店一探究竟。

关 键 词：特约维修站 别克 汽车售后服务 上汽通用 4S店 东风日产 服务品牌 上汽大众 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]