卓越绩效模式中“社会责任”的理解与评价研究  

作　　者：崔继峰 

机构地区：[1]上海众德质量技术研究中心

出　　处：《上海质量》2022年第1期54-57,共4页Shanghai Quality

基　　金：国家市场监督管理总局质量发展局“质量文化建设及全面质量管理创新工作”项目支持,编号:B0708-CMC18N7020。

摘　　要：本文以卓越绩效模式中的"社会责任"为对象,研究了卓越绩效模式及其标准关于社会责任的要求及其特征,借鉴KANO模型提出了导入卓越绩效模式后开展"社会责任"认识与自我评价的"三元模型",帮助企业准确、客观地评价社会责任,助推提升社会责任管理成熟度,持续追求卓越。

关 键 词：卓越绩效 社会责任 KANO模型 三元模型 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]