加强业扩管理 提升客户满意度  

作　　者：肖力迪 陈绣绫 胡建浩 尹胜峰 

机构地区：[1]国网浙江省电力有限公司青田县供电公司,323900

出　　处：《农村电工》2022年第3期14-14,共1页

摘　　要：在供电所工作中,低压业扩是最日常的工作之一。业扩指电力客户对供电业务的扩展,包括新装、增容、更名、过户等业务。由于直面对接用电客户,所以业扩管理也关系到客户的满意度问题。《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》中明确规定低压客户平均接电时间:居民客户5个工作日,非居民客户15个工作日。为践行“人民电业为人民”的服务宗旨,供电公司要积极排查业扩管理中存在的服务隐患,落实措施,加强业扩管理,提升客户满意度。

关 键 词：供电服务 电力客户 供电公司 客户满意度 国家电网 供电所 用电客户 落实措施 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]