警务沟通中共情的意义和作用  

作　　者：李艳青[1] 

机构地区：[1]湖北警官学院

出　　处：《楚天法治》2022年第3期57-58,共2页

基　　金：湖北省人文社科重点研究基地湖北警官学院社会治安治理研究中心立项(资助)(心理共情在警务沟通中的应用研究,项目编号2021C017)的项目成果之一。

摘　　要：共情是人际互动过程中最为常见的现象之一。虽然研究者言人人殊,在共情的内涵上并没有达成共识,但大多都认可共情在最基本的层次上是感知、体验、分享并理解他人情感的能力。共情能力是情商的核心能力,它包括共情理解和共情反应。共情理解是指沟通中一方感知、觉察和理解对方的心理状态和情绪感受;共情反应是指沟通中一方根据对对方已有的共情理解做出有效沟通的行为和言语反应。警务沟通是一种职业沟通行为,是指警察为了完成特定的工作和工作对象之间发生的沟通和互动。警务沟通的成败和质量很大程度上取决于在这个过程中沟通双方的共情能力,尤其是警察的共情理解和共情反应能力,这和我们公安队伍所提倡的人性化执法在精神内核上也是一致的。本文想从共情的必要性和作用两个方面谈一谈警务沟通中共情的重要性。

关 键 词：警务沟通 沟通行为 人性化执法 有效沟通 精神内核 共情能力 人际互动 情绪感受 

分 类 号：D63[政治法律—政治学]